bg

UX-консалтинг


Проанализируем путь пользователя на сайте и подготовим рекомендации по его оптимизации для увеличения прибыли

Что такое UX-консалтинг

UX-консалтинг — маркетинговый подход для повышения качества пользовательского опыта на сайте или в приложении, в основе которого лежит полноценный аудит ресурса.

В результате UX-консалтинга вы получите готовую маркетинговую стратегию для повышения качества пользовательского опыта на сайте или в приложении. 
Мы выявим потенциальные точки роста, решение которых поможет вырастить лояльность ваших клиентов и выручку компании.


85% респондентов не имеют бэклога и ресурсов для его создания

Что нас отличает

  • Используем data-driven подход

    строим гипотезы на данных, что делает приоритезацию более прозрачной, а результат эффективнее.

  • Формулируем гипотезы

    предварительно валидируем бэклог партнера, чтобы дать новые гипотезы для роста ключевых метрик.

  • Докажем экспертизу

    бесплатно подготовим и защитим 3-5 гипотез по вашему сайту в рамках выбранного этапа воронки, чтобы вы могли быть уверены в своем решении.

  • Обладаем большой экспертностью

    бенчмарки на базе 90 млн обезличенных профилей пользователей в разных отраслях бизнеса: банки, страховые, электронная коммерция, инструменты, сотовые операторы, сервисы (обучение, развлечение, здоровье), еда, b2b и т.д.

Что входит в базовое исследование

Проведем аудит показателей, выявим проблемные места, а также факторы, влияющие на конверсию.

Сравним показатели аналитики с анонимированными бенчмарками рынка, выявим точки роста и предоставим ценные инсайты для развития вашего бизнеса.

Подготовим оценку технического состояния сайта партнера. Проведем аудит desktop- и mobile-версий и укажем на потенциал роста и ошибки. 

Проанализируем открытую обратную связь, выявим сильные стороны и области для роста.

Составляем и визуализируем путь пользователя от первого знакомства до покупки и дальнейших взаимодействий. Customer Journey Map помогает выявить болевые точки и возможности для оптимизации пользовательского опыта.

Используем данные из аналитики партнера, сравниваем их с бенчмарками рынка, после готовим гипотезы для повышения ключевых метрик.

Переводим идеи в практическую плоскость: формулируем гипотезы, определяем контрольные группы и метрики успеха. Предоставляем четкий план действий
для проведения A/B-тестирования.

Помогаем составить бэклог гипотез в формате рабочего документа, готового к использованию. Расставляем приоритеты, этапы воронки, целевые KPI для эффективной работы и получения быстрого результата.

Выделенная команда экспертов
UX-тестирования под ваш проект

  • Команда продуктовой экспертизы

    разрабатываем и реализуем UX-исследования, пишем продающие тексты, оптимизируем гипотезы, ищем нестандартные решения, исследуем путь пользователя и формируем рекомендации

  • Команда разработки

    проводим аудит технических решений, формируем рекомендации и четкий план действий.

  • Команда аналитики

    собираем бенчмарки, проводим исследования под ключ, находим точки роста, анализируем показатели вашего сайта.

  • Команда growth hacking

    проводим аудиты, исследуем рынки, генерируем инсайты, ищем точки роста, проверяем гипотезы.

Смотрите, каких результатов достигли наши партнеры

3 млн push-уведомлений в месяц: кейс «Почта Банка»

Мы помогли команде «Почта Банка» внедрить лучшие инструменты для onsite-персонализации и автоматизации push-рассылок. Для этого собрали рабочую группу, в которую вошли:


  • cо стороны «Почта Банка» — Юрий Белозеров, руководитель дирекции интернет-продаж, и Михаил Антонов, руководитель направления развития рекламных кампаний;
  • со стороны Flocktory — Арсен Даниелян, лидер финтех-направления.

Теперь банк отправляет клиентам 3 млн пуш-уведомлений в месяц, не надоедая людям: каждый пользователь получает не больше 2-3 сообщений в неделю. 

В кейсе подробно рассказали, как нам удалось наладить сложную сегментацию аудитории и увеличить конверсию в заявку

Конверсия в дозвон выросла на 84%: кейс «Алгоритмики»

«Алгоритмика» — онлайн-школа по математике и программированию для детей. Всего один инструмент помог нам повысить эффективность маркетинга и даже повлиять на бизнес-процессы школы: 


  • конверсия в дозвон выросла на 84%
  • конверсия в оплату увеличилась на 7%;

  • СРО составила 5 500 ₽;

  • появился отдельный сценарий для работы отдела продаж с теплыми лидами. 


Такие показатели — результат внедрения инструмента Exchange Phone Leads. Подробнее о том, как мы собираем email-адреса и телефонные номера пользователей еще до перехода на сайт партнера, читайте в кейсе.

3 300 теплых лидов за месяц: кейс с XFIT


C мая прошлого года в рамках нашей витрины персональных предложений Exchange появилась функция Phone Leads. Она позволяет собирать не только email-адреса теплых лидов, но и телефонные номера. По ним наши клиенты могут проводить рассылки и звонки. Рассказываем, как наш инструмент позволил сети XFIT повысить количество и улучшить качество лидов, а также сэкономить на колл-центре.

Увеличили средний чек интернет-магазина на 7,3% с помощью персонализации: кейс Hollyshop


Hollyshop регулярно устраивает акции и радует покупательниц скидками на все праздники — от Нового года до Хэллоуина. Это трудозатратно: под каждый повод приходится разрабатывать новые инструменты и креативы. Hollyshop подключили нас к работе, чтобы снизить нагрузку на собственный отдел и при этом увеличить эффективность маркетинга.


Результаты:


  • с помощью персонализации в День святого Валентина повысили конверсию в заказ на 42%;
  • увеличили CTR стандартных инструментов магазина — поп-апов и баннеров — до 25%;
  • собрали базу контактов магазина без промокодов и скидок;
  • внедрили шкалу прогресса, благодаря которой конверсия в заказ среди новых пользователей выросла на 10,6%.

+ 19% заказов за две недели: кейс ОРМАТЕК


Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: людям важно «потрогать» кровать или диван перед покупкой. Маркетологов ОРМАТЕК такая отговорка не устраивала, поэтому они обратились к Flocktory. Мы подключили onsite-персонализацию и геймифицировали общение с пользователями на сайте. Вот что получили в итоге.



Результаты:


  • 15 000 заказов за две недели с помощью одной кампании;
  • количество регистраций выросло на 57%;
  • заказов стало на 19% больше;
  • 19% онлайн-покупателей ОРМАТЕК — участники нашего «Колеса фортуны».

Вернули 5,8% пользователей, которые ушли к конкурентам: кейс МЕТRO


Пользователь уходит с сайта и открывает страницу конкурента. Все потеряно? Нет! Мы умеем возвращать «потеряшек». Например, помогли гипермаркету METRO вернуть потенциальных покупателей.


Результаты: 


  • динамические заголовки повысили конверсию в заказ на 5,8%;

  • триггерные цепочки пушей показали крутую конверсию: в доставку — 86,8%, в клик — 2,02%.

Наши партнеры