Увеличение конверсии, сбор лидов и рост лояльности с помощью инструментов onsite-персонализации. Кейс 220 Вольт
Для каждого пользователя триггер к покупке свой: скидки, различные не финансовые промо предложения, отзывы, социальные доказательства или сообщения об ограниченности и лимитированности товара, — о которых как раз и расскажем сегодня.
Динамический элемент в карточке товара, под кнопкой «Купить», который сообщает, какое количество товаров осталось на складе — один из инструментов onsite-персонализации, который помогает вдохновить пользователя на совершение покупки.
Количество может быть статичным, а может изменяться в меньшую сторону через определенное заданное время, что дополнительно мотивирует клиента на оформление заказа.
Рассмотрим, как этот инструмент работает на сайте наших партнеров, магазина электроинструментов 220 вольт.
Механика работы инструмента: клиент заходит в карточку товара и видит динамический элемент с остатком товара на складе под кнопкой «Купить». Мы показываем данный элемент пользователям, которые подходят под следующие критерии:
- Пользователь находится в карточке товара
- Цена товара от 500 до 30 000 рублей
- Товар есть в наличии
Результаты:
Конверсия в заказ в случае показа динамического элемента составила 2,21%, конверсия в заказ, без демонстрации элемента составляла 1,88% при средней статистической значимости 99,98% (данный показатель вычисляем с помощью математической формулы, и он должен быть выше 95%, что позволяет нам говорить, что результаты теста не случайны).
Но радуют не только цифры. Помимо заказа мы имеем довольного клиента, который успел купить товар, потому что мы заблаговременно предупредили его о том, что товар заканчивается.
Второй инструмент, о котором мы сегодня расскажем — геймифицированный виджет Колесо Фортуны для сбора лидов.
Сбор лидов — крайне важный для бизнеса процесс. Когда пользователь уже на вашем сайте, но вы его еще не знаете: он не оставлял данные, не оформлял заказы — с ним особенно важно выстроить коммуникацию, направленную на получение контакта, чтобы иметь возможность коммуницировать с ним после того, как он покинет сайт, и ничего не купит и не платить за его привлечение повторно. Также это прекрасная возможность подарить клиенту промокод, пока он еще на вашем сайте, и тем самым мотивировать его на совершение покупки.
Механика работы инструмента следующая: пользователь пришел на сайт, мы понимаем, что это пользователь еще не наш клиент, и нам важно заинтересовать его к покупке прямо сейчас, либо собрать его контакты для следующей коммуникации. Таким пользователям мы показываем геймифицированный виджет Колесо Фортуны с несколькими промо предложениями: скидки, бесплатная доставка, другая не финансовая мотивация.
Геймифицированный виджет Колесо Фортуны
Статичный виджет
Результаты работы виджета говорят сами за себя: конверсия в сбор контактов с использованием Колеса Фортуны составила 13%, а конверсия в сбор контактов с обычным статичным виджетом составила 5—6%.
В данном кейсе мы рассказали только про два инструмента onsite-персонализации, подробнее о других инструментах и решениях Flocktory можно узнать на нашем сайте, через вашего персонального менеджера или написав нам на почту sales@flocktory.ru