Обеспечили стабильный поток лидов для сети медицинских клиник - кейс Варикоза Нет.PRO

Flocktory — омниканальная SaaS-платформа автоматизации маркетинга и персонализации, решения Performance и CRM-задач.

Варикоза Нет.PRO — сеть клиник лазерной хирургии. Как и бывает в большинстве бизнес-ниш, компания работала с разными источниками трафика — от наружной до контекстной рекламы. К нам сеть обратилась с имиджевой задачей: рассказать о клинике широкой аудитории и при необходимости собрать контакты желающих попасть на прием.

Результаты

Flocktory приносит сети Варикоза Нет.PRO 10% всего трафика. Варикоза Нет.PRO — единственное медицинское учреждение на витрине Exchange, которое использует модуль телефонных лидов. Таким образом, первый опыт сразу же показал эффективность. 

У менеджеров по продажам часто возникают барьеры при работе с партнерами из категории «Здоровье». Считается, что не всегда этично использовать рекламу в сфере здравоохранения: распространено мнение, что людям не до рекламных предложений, когда они болеют, поэтому и эффективность кампаний низкая. Кейс с Варикоза Нет.PRO показывает, что даже в этой чувствительной сфере можно успешно и продуктивно совместно работать.

Дарья Стрельникова, аккаунт-менеджер Flocktory

Задача партнера

Цели, которые ставила себе сеть клиник при работе с нашим, нетривиальным для них инструментом, — понять, есть ли заинтересованность пользователей и набрать базу лидов. 

Решение

Первым решением стал запуск оффера на витрине вознаграждений Exchange. На эту витрину пользователи попадают, совершая целевое действие на сайте партнера Flocktory. В качестве вознаграждения им предлагают выбрать один подарок из десятков доступных вариантов. Офферы ранжируются с учетом интересов пользователей.

Чтобы воспользоваться бесплатным предложением от сети клиник Варикоза Нет.PRO (прием флеболога + УЗИ вен ног), пользователям необходимо было указать свой номер телефона — по такому принципу работает модуль Flocktory Exchange Phone Leads. 

Первый запуск был с таким предложением. Подарок — УЗИ вен ног.

В первые пять дней после запуска кампании мы получили около 500 заявок. Сразу же после принятия предложения пользователем телефонный лид отправлялся партнеру по электронной почте, а оттуда переносился в CRM-систему. Офис продаж сети клиник не успевал обрабатывать сотни запросов ежедневно, поэтому мы ввели лимит — собирали не более 30 лидов в день.

Мы решили, что спрос на услуги достаточно высок, чтобы оффер можно было монетизировать — предложить не бесплатное посещение специалиста, а скидку на визит. Чтобы определить более эффективный размер скидки, провели A/B-тест — сравнили, какие результаты покажут офферы с дисконтами в 77% и 88%. 

Разница между двумя вариантами составила около 5% — то есть, 88% привлекали лишь незначительно больше аудитории, чем 77%. Мы решили выбрать скидку меньшего размера, чтобы партнер получал больше дохода от первичного приема.

Сейчас на витрине доступно такое предложение, также мы добавили возможность сразу записаться в нужный филиал.

Такое предложение доступно на витрине Exchange и сейчас и стабильно обеспечивает сети клиник в среднем 50-60 заявок ежедневно.

Медицина — сложная в подаче и продажах, но такая же бытовая сфера услуг, с которой люди сталкиваются регулярно. Большой процент людей живет с варикозом и откладывает прием «на потом», «пока не заболит так, что сложно будет ходить», пока риск тромба не станет критическим. Простое бытовое напоминание о том, что пора сходить к врачу — подарок, полученный через «Колесо фортуны» — это тот самый триггер, который необходим многим пациентам.

Екатерина Москвина, маркетолог сети клиник Варикоза Нет.PRO

Сейчас сеть размещает на витрине Exchange предложения только от филиалов, расположенных в Москве и Московской области. В планах — увеличить географический охват и добавить офферы для других регионов.  

Нас привлекает прозрачная математика и понятная аналитика. Мы четко знаем, сколько пациентов пришло к нам благодаря инструментам Flocktory, и можем проследить всю воронку.

Екатерина Москвина,  маркетолог сети клиник Варикоза Нет.PRO