Что такое ретаргетинг и как он работает в диджитал-маркетинге

Замечали — стоит один раз поискать товар в интернете, как его реклама начинает преследовать вас на разных сайтах? Так работает ретаргетинг. В этой статье расскажем, как устроена эта популярная маркетинговая технология. 

Что такое ретаргетинг 

Ретаргетинг (англ. retargeting) — это стратегия онлайн-продвижения, суть которой состоит в показе рекламы пользователям, посетившим сайт или мобильное приложение, но не совершившим целевое действие — покупку, регистрацию или заполнение формы. Простыми словами, с помощью ретаргетинга можно «догнать» пользователя, у которого есть интерес к товару и услуге, на сайте, в соцсети, по электронной почте или мобильном приложении и уговорить его совершить покупку.

Ретаргетинг можно настроить по одной из моделей: со стоимостью за клик (CPC) или стоимостью за 1000 показов (CPM). Площадки для его настройки — например, рекламная сеть Яндекса — используют систему ставок и аукционов. Настройка ретаргетинга похожа на настройку стандартной таргетированной рекламы, в частности, можно ограничить суточный бюджет кампании, регионы показа и определить характеристики аудитории, которая увидит ваше сообщение. Инструмент доступен даже малому бизнесу и компаниям с небольшим маркетинговым бюджетом, а процесс запуска кампаний не требует специализированных навыков.

Существуют разные виды ретаргетинга в зависимости от цели рекламы и типа сайта, например:

• поведенческий, который использует данные о поведении пользователя на сайте;

• социально-демографический, который показывает рекламу на основе характеристик пола, возраста, географического местоположения и других;

• партнерский, который используют данные компаний, чьи продукты хотя и отличаются, но интересны одной и той же аудитории.

Ретаргетинг работает на основе cookies — текстовых файлов, которые сохраняются на компьютере пользователя при посещении сайта. Cookies передаются на серверы системы ретаргетинга. Она анализирует, какие сайты посещал пользователь, и определяет, какую рекламу ему следует показать.

Классический ретаргетинг позволяет «догнать» пользователя на сайтах, но это может быть долго и дорого, ваша ставка CPO взлетит до небес и экономика не сойдется. Чтобы избежать подобного сценария, можно использовать партнерский ретаргетинг, каналом для которого является email. Как правило, письмо быстрее привлекает внимание, чем рекламный баннер. Инструмент Flocktory xMail позволяет настроить ретаргетинг по электронной почте и продолжить общение с теми клиентами, которые посмотрели товар, но не купили его и не оставили свои контакты. Выйти на контакт с ними можно через рассылки от других партнеров Flocktory, которые обладают данными об этих клиентах.

Работа ретаргетинга на примере инструмента Flocktory xMail:

Ретаргетинг может быть динамическим и статическим. Разберемся, в чем разница.

Что такое динамический и статический ретаргетинг

Динамический ретаргетинг — вид персонализированной рекламы, который автоматически создается на основе товаров или услуг, которыми интересовался посетитель на сайте. В отличие от статического, при котором реклама содержит определенную информацию о конкретном продукте или услуге, динамическая реклама адаптируется к интересам конкретного пользователя.

Как это работает? Когда пользователь посещает сайт и просматривает товары или услуги, система веб-аналитики собирает информацию. Затем, когда пользователь посещает другой сайт, система ретаргетинга определяет, что он был на прошлом сайте, и показывает ему рекламу тех товаров или услуг, которые он просматривал.

Таким образом, динамический ретаргетинг позволяет показывать пользователю персонализированную рекламу и повышает вероятность его возвращения на сайт для совершения покупки.

Как работают поисковый ретаргетинг и догоняющая реклама

Поисковый ретаргетинг -— стратегия рекламы, которая позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые ранее выполнили поисковый запрос, связанный с брендом, продуктом или услугой. 

Когда человек ищет что-то в Google или другой поисковой системе, она сохраняет информацию о запросе и идентифицирует пользователя. Если рекламодатель настроил поисковый ретаргетинг, его реклама будет показана пользователю на других сайтах или в поисковой системе в дальнейшем.

Догоняющая реклама — стратегия ретаргетинга, которая позволяет показывать рекламные объявления пользователям, которые уже покинули сайт, не совершив покупку. Это напоминает им о продукте или услуге и стимулировает к возвращению и завершению покупки.

Пользователь посещает веб-сайт, использует ваше приложение или выполняет другие действия, которые позволяют отслеживать его активность. С помощью технологий, таких как пиксель отслеживания или код ретаргетинга, информация о пользователе и его действиях сохраняется, и реклама показывается этому пользователю на других веб-сайтах, в приложениях или на рекламных платформах.

Поисковый ретаргетинг и догоняющая реклама помогают повысить конверсию, ведь рекламу видят пользователи, заинтересованные в товаре или услуге. Они могут быть более склонными к взаимодействию, а повторный показ рекламы помогает укрепить восприятие бренда и увеличить осведомленность о нем.

Читайте также: Витрина подарков Flocktory и xMail: как привлечь аудиторию в условиях новой реальности

Преимущества ретаргетинга

Основных преимуществ у ретаргетинга несколько. Используя его, можно:

• увеличить конверсию: персонализированные рекламные объявления помогают вернуть пользователей на сайт и увеличить вероятность целевого действия.

• сэкономить бюджет: не показывать рекламу всем пользователям подряд, а сосредоточиться на тех, кто уже проявил интерес к вашему продукту или услуге;

• совершать кросс-селлинг: продавать клиенту сопутствующий продукт, например, чехол в дополнение к мобильному телефону;

• увеличивать сумму чека: убедить клиента выбрать более дорогостоящий товар или услугу;

• повысить лояльность: пользователи, которые возвращаются на сайт благодаря ретаргетингу, более склонны к совершению целевого действия, так как уже знакомы с брендом.

3 ситуации, когда можно достучаться до пользователя с помощью ретаргетинга

1. Брошенная корзина. Пользователь посетил онлайн-магазин и добавил товар в корзину, но не совершил покупку. С помощью ретаргетинга можно показывать этому пользователю рекламу этого конкретного или похожих товаров, чтобы стимулировать его к завершению покупки, предложить скидку или бесплатную доставку

2. Просмотр контента. Если пользователь посетил сайт, можно использовать ретаргетинг, чтобы показывать ему рекламу, связанную с этой темой. Например, он прочитал статью о путешествиях в Турцию. Тогда такому пользователю можно показывать рекламу туров или гидов по этой стране.

3. Заполнение формы. Если пользователь заполнил форму на сайте, например, для получения скидки или подписки на рассылку, можно использовать ретаргетинг, чтобы показывать ему рекламу, напоминая о предложении или предлагая другие акции.

Читайте также: Как Flocktory и FIM вырастили продажи Tefal на 12%

Как настроить ретаргетинг

Настройка ретаргетинга может немного различаться в зависимости от платформы или рекламной сети. Однако, в общих чертах она выглядит так:

Шаг 1. Установка кода ретаргетинга на сайте

Для этого нужна учетная запись в рекламной платформе. В настройках аккаунта будет доступен код ретаргетинга, который нужно разместить на каждой странице сайта, перед закрывающим тегом. Код будет отслеживать действия пользователей.

Шаг 2. Создание аудитории ретаргетинга

В разделе «Аудитория» учетной записи рекламной платформы потребуется создать новую аудиторию ретаргетинга, выбрав нужные параметры, например, посещение определенных страниц, добавление товаров в корзину или заполнение формы. А также указать период времени, в течение которого пользователь должен выполнять определенное действие, чтобы попасть в аудиторию ретаргетинга.

Шаг 3. Запуск рекламной кампании с использованием аудиторий ретаргетинга

Нужно создать новую рекламную кампанию в учетной записи рекламной платформы: выбрать ее цель, например, увеличение продаж или генерацию лидов. В настройках таргетинга выбрать аудитории ретаргетинга, созданные на предыдущем шаге, настроить бюджет, расписание и другие параметры кампании. А в финале — создать рекламные объявления, которые будут показываться ретаргетинговым аудиториям. 

Шаг 4. Оптимизация и отслеживание результатов

Аналитические инструменты рекламной платформы помогут отследить результаты кампании и вовремя внести необходимые изменения  Чтобы определить самые эффективные комбинации, возможно тестировать различные варианты объявлений и аудиторий.

Каждая платформа может иметь свои особенности и дополнительные возможности, поэтому рекомендуется ознакомиться с руководствами по настройке ретаргетинга для конкретной платформы.

Заключение

Ретаргетинг — мощный инструмент диджитал-маркетинга, который позволяет использовать потенциал аудитории: увеличивать конверсии, повышать лояльность клиентов и улучшать общий результат рекламной стратегии. Правильное использование ретаргетинга может значительно повысить эффективность маркетинговых усилий и бизнес-показателей в целом.

Хотите узнать больше об инструментах маркетинга и его автоматизации? Оставьте заявку,  и специалисты Flocktory подробно расскажут вам об этом.