La Redoute — интернет-магазин французской одежды и предметов интерьера.
Flocktory — платформа лидогенерации, монетизации и персонализации с собственной командой разработки.
La Redoute — один из первых наших партнеров, мы сотрудничаем с 2013 года. Расскажем о некоторых механиках персонализации Flocktory, которые помогают нашему партнеру повышать конверсию и решать продуктовые задачи без привлечения собственной команды разработки.
Задача La Redoute
Для интернет-магазина с большим ассортиментом важно быстро доносить до пользователя актуальные предложения: скидки, временные акции, финальную цену товара и дополнительный контент, который помогает принять решение о покупке.
La Redoute использует инструменты персонализации Flocktory, чтобы быстрее запускать такие механики на сайте, усиливать карточки товаров и привлекать внимание пользователей к актуальным акциям.
Как персонализация помогает интернет-магазину
Персонализация сайта помогает интернет-магазину показывать пользователю релевантные сообщения в нужный момент: на карточке товара, в корзине, на главной странице или во время просмотра акций. Виджеты, анонсы скидок и дополнительные подсказки делают предложение заметнее, помогают быстрее понять выгоду и сокращают путь пользователя к заказу.
Расчет финальной цены
В интернет-магазинах с регулярными скидками и акциями пользователю важно быстро понять реальную стоимость товара. Если на странице есть старая цена, новая цена, промокод или дополнительная скидка, итоговая выгода может быть неочевидной.
Виджет рассказывает итоговую стоимость товара с учетом скидки, которая на него доступна. Это снижает когнитивную нагрузку: пользователю не нужно самостоятельно считать выгоду или переходить в корзину, чтобы понять финальную цену.
Анонс акций
У La Redoute есть акция «счастливые часы» и другие ей подобные — они запускаются несколько раз в день. Благодаря инструментам Flocktory партнер смог упростить процесс анонсов таких распродаж на сайте и освободить ресурс собственной команды под более масштабные задачи.
Виджет с видеоконтентом на странице карточки товара
Благодаря нашему инструменту партнер добавил на товарные карточки виджет, по клику на который открывались короткие видеообзоры на товар. Это помогло повысить конверсию в заказ на 7%.
На карточке товара пользователь принимает решение на основе визуальной информации: фотографий, описания, цены, отзывов и дополнительных материалов. Для fashion- и lifestyle-категорий видеоконтент может быть особенно полезен, потому что помогает лучше понять посадку, фактуру, объем, движение ткани или внешний вид товара в реальном сценарии.
Какие механики персонализации использовались
| Механика | Где используется | Какую задачу решает |
|---|---|---|
| Виджет финальной цены | Карточка товара | Показывает пользователю итоговую стоимость товара с учетом доступной скидки |
| Анонс акций и распродаж | Страницы сайта, где важно привлечь внимание к акции | Помогает сделать временные предложения заметнее для пользователя |
| Виджет с видеоконтентом | Карточка товара | Помогает пользователю лучше рассмотреть товар и принять решение о покупке |
Итог
Инструменты Flocktory позволяют быстро и достоверно протестировать различные решения на сайте и выбрать наиболее эффективные из них, не привлекая при этом дополнительные ресурсы разработки.
Для La Redoute инструменты Flocktory стали способом быстрее запускать акционные коммуникации и дополнять карточки товаров механиками, которые помогают пользователю заметить выгоду и получить больше информации о товаре. В кейсе это видно на трех сценариях: виджет финальной цены, анонсы акций и виджет с видеоконтентом, который помог повысить конверсию в заказ на 7%.
Часто задаваемые вопросы
Что такое персонализация интернет-магазина?
Персонализация интернет-магазина — это адаптация сообщений, виджетов и других элементов сайта под поведение пользователя, его этап воронки или контекст покупки. Например, сайт может показывать актуальные акции, финальную цену товара, подсказки или дополнительный контент на карточке товара.
Как персонализация помогает повысить конверсию сайта?
Персонализация помогает пользователю быстрее увидеть релевантную информацию: выгоду, условия акции, итоговую стоимость или дополнительные материалы о товаре. Это сокращает путь к решению и может положительно влиять на конверсию в заказ.
Какие инструменты персонализации можно использовать в e-commerce?
В интернет-магазинах можно использовать виджеты с финальной ценой, анонсы акций, персональные предложения, видеовиджеты, подсказки и другие сценарии, которые помогают пользователю быстрее принять решение о покупке.
