Как М.Видео-Эльдорадо экономит ресурсы с помощью инструментов Flocktory

Группа М.Видео-Эльдорадо (ПАО «М.Видео») — ведущая российская компания в сфере электронной коммерции и розничной торговли электроникой и бытовой техникой, объединяющая бренды М.Видео и Эльдорадо. Общий трафик двух сетей составляет порядка 1,2 млрд контактов в год. С 2017 года компания М.Видео-Эльдорадо — партнер Flocktory. В этой статье мы расскажем, с чего все начиналось и какие результаты показало наше сотрудничество в 2023 и 2024 годах.

Наше сотрудничество с командой ритейлера началось с подключения инструментов продвижения для привлечения внимания к предложениям на сайте М.Видео и триггерных push-коммуникаций — они работают до сих пор.

С 2020 года на базе инструментов персонализации Flocktory партнер начал запускать кампании, которые сложно реализовать своими силами. В это же время М.Видео-Эльдорадо подключили и другие наши решения — партнерские рассылки xMail, витрину вознаграждений Exchange и A/B-тестирование.

К 2023 году М.Видео-Эльдорадо потребовалось более масштабное решение задач по продвижению сайта М.Видео.

Чтобы снизить нагрузку на команду М.Видео, Flocktory своими инструментами помог собрать лиды, а также быстро и с небольшими затратами проверить гипотезы перед внедрением. Небольшие кампании запускались практически день в день, а для подготовки крупных требовалось несколько недель. В зависимости от того, сколько человек вовлечено в обсуждение задачи со стороны партнера, сроки могут отличаться.

Расскажем о нескольких кампаниях, которые партнер запускал, и полученных результатах.

Новинкам техники нужно время, чтобы добраться с завода-изготовителя на витрину магазина. Но отслеживать появление новинки в ассортименте продавца можно и заранее.

Благодаря инструментам Flocktory на сайте партнера появилась форма предзаказа, в которой пользователь может оставить свои адрес электронной почты и телефон. Сбор данных производится командой М.Видео. Как только товар появляется в магазине, заинтересованный пользователь получает информационное сообщение на указанную почту и может оформить заказ.

Дополнительно партнер настроил на сайте М.Видео формы, с помощью которых собираются заявки клиентов на дополнительные услуги. В них можно гибко настраивать стоимость и виды услуг, а также варианты оплаты в зависимости от региона пользователя. М.Видео собирает заявки на сайте раз в час и передает их в колл-центр на обработку.

Также виджеты Flocktory подсвечивают промокоды со скидками в карточке товара. Такие рекламные кампании настраиваются очень быстро — в течение нескольких часов.

За 10 месяцев 2024 года благодаря инструментам Flocktory партнер:

• Запустил 14 кампаний по сбору лидов на предзаказ, конверсия в заявку составила 1,6%.

• Собрал 6 961 лид через формы заявки на дополнительные услуги, конверсия из показа составила от 30% до 40% в зависимости от кампании.

• Запустил 54 кампании по подсветке промокодов на карточке товара — конверсия в клик составила 4,3%, а из показа в заказ — 1,8%.

А вот итоги 2023 года:

• Партнером протестировал около 100 кампаний.

• Более 30 из них были направлены на сбор контактов пользователей и привлекли 45 000 лидов за год со средней конверсией в подписку 11,11%.

• Тестовые и внедрённые после тестов кампании принесли сотни миллионов рублей выручки.